Conditions générales de ventes
Conditions Générales de Vente (CGV)
Version en vigueur à partir du 11/11/2024
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées sur le site internet www.luxylift.com (le "Site") par Anissa Bojabah (ci-après "nous", "notre"), situé Rue Adolphe Mathieu 21, 1050 Bruxelles, Belgique. Ces CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le Site.
2. Informations sur l'entreprise
- Nom de l'entreprise en personne physique : Anissa Bojabah
- Adresse : Rue Adolphe Mathieu 21, 1050 Bruxelles, Belgique
- Numéro de TVA : BE1010356255
- Email de contact : contact@luxylift.com
- Hébergeur du site : Shopify
3. Produits
Les produits proposés à la vente sur notre Site sont décrits avec la plus grande précision. Toutefois, si une erreur survient dans la description d’un produit, nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs. Nous vendons principalement des produits fabriqués par des tiers, et nous agissons en tant qu'intermédiaire pour ces produits.
En cas de réclamation ou de problème lié à la qualité ou au défaut d'un produit, nous vous orienterons vers le fabricant ou le fournisseur concerné pour une résolution directe.
Nous ne pouvons être tenus responsables des défauts de fabrication, de conception ou des délais de livraison liés à ces produits tiers, sauf si une législation spécifique l'exige.
4. Commande
La commande est réputée validée dès lors que vous avez confirmé les informations relatives à votre commande sur notre Site. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de fraude ou d'anomalie détectée.
5. Prix et Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable en Belgique. Le paiement est effectué via les moyens sécurisés proposés sur notre Site (carte bancaire, PayPal, etc.). Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Les frais de livraison seront communiqués avant la validation de votre commande. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et de la destination.
7. Droit de Rétractation
Conformément à la législation belge, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités. Vous pouvez retourner les produits dans leur état d'origine à l'adresse mentionnée dans la section "Informations sur l'entreprise" ci-dessus.
8. Avis Clients
Les avis que nous publions sur notre Site peuvent provenir de sources internes (clients ayant commandé sur notre Site) ou de plateformes d'avis externes (par exemple, Judge.me, Trustpilot, Avis Vérifiés, etc.). Nous nous efforçons de garantir l'authenticité des avis publiés, mais nous ne pouvons pas contrôler les avis laissés par des tiers. Ces avis sont collectés de manière indépendante et peuvent ne pas refléter l'opinion de Luxylift.
Nous tenons à préciser que certains avis peuvent refléter des opinions personnelles et peuvent ne pas être représentatifs de l'ensemble des expériences de nos clients. Les avis externes sont uniquement publiés après vérification de leur authenticité.
9. Responsabilité
En tant qu’intermédiaire, nous ne sommes pas responsables des défauts de fabrication des produits tiers que nous vendons, sauf dans le cadre des garanties légales applicables. Notre responsabilité est limitée à la gestion de la commande, de la livraison et du service client. Nous ne saurions être tenus responsables en cas de défaillance de la part du fabricant des produits.
Si un produit défectueux est reçu, vous devez contacter directement le fabricant pour exercer vos droits en matière de garantie. Nous vous fournirons toute l'assistance nécessaire dans ce cadre, si besoin.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Luxylift ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation des contenus sans autorisation préalable est interdite.
11. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront applicables à toutes commandes passées après leur publication sur le Site. Nous vous conseillons de consulter régulièrement nos CGV pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
12. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles seront compétents.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@luxylift.com
Adresse : Rue Adolphe Mathieu 21, 1050 Bruxelles, Belgique